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Relatório Geral: Controle da Qualidade |
Numero de Clientes que responderam a pesquisa: |
15 |
Período |
Abril a Junho de 2010 |
Avaliação da Equipe |
||||
| Quesito | Ótimo |
Bom |
Regular |
Insatisfatório |
| Apresentação Pessoal | 66.67% | 33.33% | 0.00% | 0.00% |
| Desempenho Funcional | 33.33% | 53.33% | 13.33% | 0.00% |
| Uniformização | 66.67% | 33.33% | 0.00% | 0.00% |
| Pontualidade | 86.67% | 13.33% | 0.00% | 0.00% |
| Assiduidade | 73.33% | 26.67% | 0.00% | 0.00% |
| Cortesia | 53.33% | 46.67% | 0.00% | 0.00% |
| Relação Cliente/funcionario | 46.67% | 46.67% | 6.67% | 0.00% |
Avaliação dos Serviços |
||||
| Quesito | Ótimo |
Bom |
Regular |
Insatisfatório |
| cobertura de faltas | 60.00% | 40.00% | 0.00% | 0.00% |
| Supervisão | 60.00% | 40.00% | 0.00% | 0.00% |
| Atendimento da Empresa | 46.67% | 53.33% | 0.00% | 0.00% |
| Qualidade dos Serviços em geral | 33.33% | 66.67% | 0.00% | 0.00% |
| Outros | 60.00% | 40.00% | 0.00% | 0.00% |
Resultados Gerais |
||||
| Quesito | Ótimo |
Bom |
Regular |
Insatisfatório |
| Avaliação da Equipe | 60.95% | 36.19% | 2.86% | 0.00% |
| Avaliação dos Serviços | 43.33% | 40.00% | 0.00% | 0.00% |
| Avaliação Geral | 52.14% | 38.10% | 1.43% | 0.00% |
| Grau de Satisfação |